Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Liefs met naam is een handelsnaam van Demarteau Holding B.V.

• Rielseweg 48, 5643 PG Eindhoven, Nederland
• KvK-nummer 88850986
• Btw-nummer NL864799767B01
• E-mail: hallo@liefsmetnaam.nl

Alles wat je in onze winkel bestelt, koop je van Demarteau Holding B.V. Op e-mail reageren we binnen twee werkdagen.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor onze webwinkel en voor elke bestelling die je daar plaatst. Als je bestelt, ga je ermee akkoord.

Ons privacybeleid, terugbetalingsbeleid en verzendbeleid horen erbij; je vindt ze onderaan elke pagina in onze winkel. Staat daar iets dat gunstiger voor je is dan wat hier staat, dan geldt het gunstigste.

De artikelen over bedenktijd en herroepingsrecht gelden alleen als je als consument koopt. Bestel je op naam van een bedrijf, dan heb je die bedenktijd niet.

Om te kunnen bestellen moet je 18 jaar of ouder zijn, of toestemming hebben van je ouder of verzorger.

3. Producten en prijzen

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten komen daar nog bij; je ziet ze in de winkelwagen voordat je betaalt.

We mogen prijzen aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de winkel stond. Staat er door een kennelijke vergissing een verkeerde prijs of omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op en je krijgt je geld terug als je de bestelling niet wilt.

Onze producten zijn van katoen en worden bedrukt. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het gedrukte resultaat, en tussen twee exemplaren zit soms een klein verschil in plaatsing of tint. Dat hoort bij drukwerk.

4. Hoe je bestelling tot stand komt

Je bestelling is een aanbod. De overeenkomst is rond zodra je van ons een bevestiging per e-mail krijgt. Heb je binnen een uur niets ontvangen, kijk dan in je spam en mail ons anders even.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet leverbaar is, als er een fout in de prijs zat, of als de tekst die je hebt opgegeven onder artikel 5 valt. Je krijgt dan binnen veertien dagen je geld terug.

5. Personalisatie

Bijna al onze producten worden speciaal voor jou gemaakt met de naam, datum of tekst die je zelf invult.

We drukken precies wat je opgeeft, inclusief hoofdletters, spaties en leestekens. Controleer je invoer daarom goed voordat je afrekent, en nog een keer in de bevestigingsmail.

Wijzigen of annuleren kan zolang je bestelling nog niet naar de drukker is. Dat gaat snel, meestal dezelfde of de volgende werkdag. Mail ons zo snel mogelijk op hallo@liefsmetnaam.nl; is het al in productie, dan kunnen we niets meer veranderen.

Een typefout die jij hebt gemaakt, geeft geen recht op een nieuw exemplaar. Meld het toch even. We kijken altijd of we iets voor je kunnen doen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de tekst die je opgeeft en je garandeert dat die geen inbreuk maakt op rechten van anderen, zoals merknamen of auteursrechtelijk beschermde teksten.

We drukken geen teksten die kwetsend, discriminerend, bedreigend of anderszins ongepast zijn. Komen we zoiets tegen, dan annuleren we de bestelling en betalen we je terug.

6. Betalen

Je betaalt vooraf, met een van de betaalmethodes die je in de kassa ziet. Zodra we je betaling binnen hebben, gaat je bestelling naar de drukker.

7. Verzenden en leveren

We versturen naar Nederland en België. De actuele verzendkosten staan op onze verzendpagina en in de kassa.

Onze producten worden gedrukt en verzonden door onze productiepartner in Breda. Je bestelling is meestal binnen vier tot zeven werkdagen bij je thuis. Dat is een indicatie en geen harde afspraak; het kan drukker zijn rond feestdagen.

Wettelijk leveren we uiterlijk binnen dertig dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de koop kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen veertien dagen je geld terug.

Het risico op beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt. Komt het pakket beschadigd aan, laat het ons dan binnen een paar dagen weten met een foto.

Klopt het adres dat je hebt opgegeven niet en komt het pakket daardoor terug, dan sturen we het graag opnieuw. De verzendkosten van die tweede zending zijn voor jou.

8. Bedenktijd en herroepingsrecht

8.1 Gepersonaliseerde producten: geen bedenktijd

Voor producten met een naam, datum of eigen tekst geldt geen herroepingsrecht. Ze worden volgens jouw specificaties gemaakt en zijn duidelijk voor één persoon bestemd. De wet sluit die producten uit van de bedenktijd (artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek). Je vindt dit ook op de productpagina en in het bestelproces, zodat je het weet voordat je bestelt.

Dit gaat over spijt en over fouten in wat je zelf hebt ingevuld. Is er iets mis met de kwaliteit of de druk, dan lossen we dat gewoon op. Zie artikel 9.

8.2 Producten zonder personalisatie: veertien dagen bedenktijd

Voor producten die je zonder eigen naam of tekst bestelt, heb je veertien dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

Zo werkt het:

• Laat ons binnen die veertien dagen weten dat je de koop ontbindt. Een mail naar hallo@liefsmetnaam.nl is genoeg. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat staat op onze retourpagina.
• Stuur het product daarna binnen veertien dagen terug, compleet en met het kaartje er nog aan.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Je mag het product bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan dat, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
• Je krijgt je geld binnen veertien dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenweg. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
• Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

9. Als er iets mis is met je bestelling

Je hebt recht op een product dat is wat je ervan mag verwachten. Dat is de wettelijke conformiteit, en die geldt altijd, ook bij gepersonaliseerde producten.

Denk aan een verkeerd gespelde naam terwijl jij het goed had ingevuld, een scheve of vlekkerige opdruk, een kapotte naad, een andere maat dan besteld, of druk die na een paar keer wassen volgens voorschrift loslaat. Mail ons op hallo@liefsmetnaam.nl met je bestelnummer en een foto. We maken het kosteloos in orde: opnieuw maken, repareren of je geld terug.

Blijkt er binnen een jaar na levering iets mis, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er bij levering al was, tenzij het duidelijk ergens anders door komt.

Schade door verkeerd wassen of drogen en normale slijtage vallen hier niet onder. Op elke productpagina staat het wasvoorschrift.

10. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar hallo@liefsmetnaam.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving. Je krijgt binnen twee werkdagen een reactie en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we langer nodig, dan laten we weten waarom en wanneer je wel iets hoort.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter. Zie artikel 15.

11. Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot ten hoogste het bedrag van je bestelling. Voor indirecte schade of gevolgschade zijn we niet aansprakelijk.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of letsel, en niet in gevallen waarin de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd overeind.

12. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet leveren, dan hoor je dat van ons. Denk aan storingen bij onze drukker of vervoerder, brand, of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden. Je krijgt dan binnen veertien dagen je geld terug.

13. Intellectueel eigendom

De ontwerpen, illustraties, teksten, foto's, het logo en de vormgeving van onze winkel zijn van ons of van onze licentiegevers. Je koopt een product, geen rechten op het ontwerp. Overnemen, namaken of commercieel gebruiken mag niet zonder onze schriftelijke toestemming.

14. Je gegevens

Om je bestelling te maken en te bezorgen delen we de gegevens die daarvoor nodig zijn met onze drukker, de betaaldienst en de vervoerder. De naam die je opgeeft hoort daarbij, want zonder die naam kunnen we het product niet maken. Wat we verder met je gegevens doen en hoe lang we ze bewaren, staat in ons privacybeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht.

Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je een geschil altijd voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.

16. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen in de winkel stond. Bovenaan deze pagina zie je wanneer we ze voor het laatst hebben bijgewerkt.